5 mn read
0

Tỷ lệ giữ chân khách hàng là gì và làm cách nào để tính toán tỷ lệ này?

Posted in Trải nghiệm khách hàng

5 mn read Khi nói đến việc đảm bảo thành công cho doanh nghiệp của bạn, một trong những số liệu quan trọng nhất cần theo dõi và cố gắng cải thiện là tỷ lệ giữ chân khách hàng của bạn. Bạn có thể đang nghĩ: Không có KPI quan trọng hơn để theo dõi và phát triển? […]

7 mn read
0

Tại sao cải thiện trải nghiệm của nhân viên và khách hàng hài lòng có thể dẫn đến tăng trưởng doanh thu nhanh hơn 1,8 lần

Posted in Trải nghiệm khách hàng

7 mn read Chúng tôi liên tục nghe câu ngạn ngữ “Những nhân viên hạnh phúc dẫn đến những khách hàng hài lòng” nhưng bạn có biết họ cũng có thể thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp bạn không? Dưới đây là cách trải nghiệm của nhân viên ảnh hưởng đến tăng trưởng doanh thu của […]

7 mn read
0

Cách các tổ chức có thể áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số

Posted in Trải nghiệm khách hàng

7 mn read Khi một tổ chức xem xét một sự chuyển đổi kỹ thuật số, nó phải được lên kế hoạch hiện tại và một kế hoạch tương lai, và sau đó vạch ra các bước để đạt được nó trong tương lai. Trên giấy tờ, điều này nghe có vẻ tuyệt vời, đơn giản và khả […]

7 mn read
0

Quản lý trải nghiệm khách hàng: cách xác định hành động tiếp theo

Posted in Trải nghiệm khách hàng

7 mn read Khách hàng đánh giá cao mối quan hệ của họ với các thương hiệu mà họ tin tưởng. Nếu trải nghiệm của họ là bất cứ điều gì thiếu xuất sắc, công ty có thể mất khách hàng đó mãi mãi. Trải nghiệm khách hàng đã trở thành động lực chính cho lòng trung thành […]

9 mn read
0

Xu hướng trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho nền tảng SaaS

Posted in Trải nghiệm khách hàng

9 mn read Cách chúng tôi tiếp cận dịch vụ khách hàng từ năm này sang năm khác có nhiều khả năng thay đổi hơn bạn nghĩ. Tất nhiên, một số xu hướng trải nghiệm khách hàng đã trở thành trụ cột kể từ khi internet ra đời và chỉ được cập nhật hoặc điều chỉnh để duy […]

12 mn read
0

10 bước để thiết kế chiến lược trải nghiệm khách hàng thành công

Posted in Trải nghiệm khách hàng

12 mn read Dưới đây là một số cách thực tế để thiết kế một kế hoạch trải nghiệm khách hàng liền mạch trong doanh nghiệp của bạn: 1. Xây dựng chỉ số trải nghiệm khách hàng Chỉ số trải nghiệm khách hàng là một thước đo hữu ích giúp bạn đánh giá chất lượng tương tác của […]

5 mn read
0

Cách để xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX) thành công

Posted in Trải nghiệm khách hàng

5 mn read Ngày nay, chúng ta đang sống trong thời đại trải nghiệm khách hàng, nơi sự hài lòng tức thì là điều bình thường mới. Đối với khách hàng, ranh giới giữa trải nghiệm tích cực và trải nghiệm tiêu cực là khá mỏng. Và nó đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo sự […]

8 mn read
0

Trải nghiệm khách hàng (CX) là gì, nó được xây dựng và nó được quản lý như thế nào?

Posted in Trải nghiệm khách hàng

8 mn read Trải nghiệm khách hàng là một trong những từ xu hướng quan trọng nhất của thập kỷ này. Nó đã được biết đến trong nhiều năm trên thị trường, rằng một thương hiệu chất lượng cao và nổi tiếng. Công nghệ cho phép các công ty quản lý và dẫn dắt các mối quan hệ […]

5 mn read
0

Cách cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) trên trang web của bạn

Posted in Trải nghiệm khách hàng

5 mn read Trong thời đại của khách hàng, các công ty tập trung vào việc cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời ở mọi điểm tiếp xúc để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Một trong những điểm tiếp xúc quan trọng nhất để cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) là trang […]

9 mn read
0

Cách cải thiện chiến lược trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số

Posted in Trải nghiệm khách hàng

9 mn read Trong thị trường toàn cầu hóa và kết nối ngày nay, điều quan trọng đối với các công ty là tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số đặt người dùng vào trung tâm của mọi tương tác, quản lý từng điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng, mang lại cho họ chất lượng […]

Bạn đã bao giờ tự hỏi cần những gì để xây dựng văn hóa
lấy khách hàng làm trung tâm?

Khám phá trải nghiệm khách hàng

Chào mừng bạn đến với trainghiemkhachhang.net một cộng đồng những doanh nghiệp và doanh nhân đạt được nhiều  thành công từ văn hoá “lấy khách hàng là trung tâm”

Kết nối cùng chia sẻ

Mở rộng các mối quan hệ kinh doanh và chia sẻ kiến thức để cùng nhau phát triển trong thời đại số là một trong các mục tiêu của cộng đồng trải nghiệm khách hàng

Trở thành thành viên

Việc trở thành thành viên chính thức của trainghiemkhachhang.net sẽ được hưởng các đặc quyền và cơ hội tham gia ban quản trị của cộng đồng. Tham gia ngay

Chuyển đến thanh công cụ