Thấu hiểu khách hàng là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải tìm ra sự cân bằng hoàn hảo giữa dữ liệu và sự đồng cảm.
3 mn read Không nghi ngờ gì nữa, một khách hàng tin tưởng bạn có nhiều khả năng làm ăn với bạn hơn. Và mặc dù điều đó rõ ràng là quan trọng, nhưng việc tạo lòng tin của nhân viên có thể còn hơn thế nữa. Một công ty được khách hàng tin tưởng, đầu tiên họ […]
4 mn read “Thiết kế UX” là một thuật ngữ mà bạn có thể nghe thấy mọi lúc, nhưng nó thực sự có nghĩa là gì? UX có thể giúp gì cho khách hàng của bạn? Làm thế nào để bạn biết liệu trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn có đủ […]
4 mn read Danh mục sản phẩm trực tuyến là sự tái sinh kỹ thuật số của các kệ hàng truyền thống. Danh mục sản phẩm chứa tất cả thông tin cần thiết về các dịch vụ và cho phép khách hàng đưa ra quyết định mua hàng giống như trong thời gian mua sắm trực tiếp. Tuy […]
5 mn read Tạo ra một cảm giác cộng đồng mạng xã hội là một trong những bản chất của phương tiện truyền thông xã hội. Đối với các thương hiệu, có một cộng đồng vững chắc cũng đồng nghĩa với việc những người theo dõi của bạn tương tác có ý nghĩa hơn và có nhiều khách […]
4 mn read Kiểm tra là một phần thiết yếu của quá trình thiết kế UX. Khi bạn đang tạo một trang web hoặc ứng dụng, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng có giao diện và hoạt động theo cách bạn muốn. Có một số cách để kiểm tra thiết kế của […]
4 mn read Rất nhiều doanh nghiệp bày tỏ mong muốn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, nỗ lực của họ bị cản trở do không nhận thức được tầm quan trọng của các điểm tiếp xúc trong trải nghiệm của khách hàng. Điểm tiếp xúc là gì? Được định nghĩa là bất kỳ lúc […]
4 mn read KPI là viết tắt của chỉ báo hiệu suất chính. Nó là một số liệu được sử dụng để xác định công ty hoặc các sản phẩm của công ty đang hoạt động tốt như thế nào. KPI được sử dụng để đo lường hiệu quả hoạt động của công ty hoặc sản phẩm của […]
4 mn read Cach-su-dung-phan-hoi-cua-khach-hang-lam-cong-cu-ban-hang
5 mn read Là một doanh nghiệp đang tìm kiếm sự tương tác của khách hàng, bạn quan tâm đến những kênh nào sẽ giữ chân khách hàng hiện tại của bạn cũng như mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng mới. Những kênh giao tiếp nào sẽ tiếp cận khách hàng của bạn tốt nhất […]
9 mn read Hãy hỏi bất kỳ chuyên gia tiếp thị nào và họ sẽ cho bạn biết rằng bí quyết để chứng minh doanh nghiệp của bạn trong tương lai là sự hiểu biết về khách hàng. Bằng cách thu thập thông tin chi tiết về người tiêu dùng và hiểu nhu cầu và mong muốn của […]
